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服務承諾

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服務承諾書

多年以來,我公司一直以“用戶至上”為宗旨,把服務作為自己産品的重要組成部分,不斷完善自己的服務體系,以“熱情、周到、守信”的服務赢得廣大客戶的信任。為答謝廣大新老客戶的厚愛,我廠除按合同規定提供優質産品外,另作如下服務承諾:

1、售前服務

1.1為了加深對我公司的了解,我們熱情歡迎貴方領導、專家來廠考察,我公司将提供食宿和工作上的便利。

1.2向用戶提供産品價格信息和産品品質信息。

1.3積極與用戶的設計、安裝施工部門提前溝通,必要時派有關專業人員上門與客戶共同商讨有關事宜,以利電纜的安裝和開通運行。

1.4向用戶提供産品樣本,介紹電纜的性能及運行注意事項。

1.5根據客戶的具體交貨要求,向用戶提交合同産品的生産進度和供貨計劃。

2、售中服務

2.1我公司保證按合同的交貨時間、交貨數量要求按時保質保量地把電纜運送施工現場。

2.2客戶因施工等原因而提出的關于交貨時間、交貨數量等的變更,我公司将最大限度滿足用戶要求。

2.3在電纜安裝、敷設、運行過程中,根據客戶需要提供有關資料,并可根據貴方的要求派遣工程師和/或技術專家到現場進行免費服務。

2.4如用戶要求,我公司将為用戶提供電纜加工、安裝、維護等技術知識的培訓。

3、售後服務

3.1在産品投入使用後,我公司将派專人跟蹤服務,密切注視産品的運行情況。

3.2對客戶的咨詢,我公司将于1小時内予以響應,若需派員到現場,符合客戶要求的人員湖北省北24小時内、外省(國内)在48小時内到達現場。如果客戶反映的确屬産品質量問題,我們将嚴格按我們的《質量承諾書》履行我們的承諾。


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